Kontakt

Kontakt und verantwortungsvolles Spielen

Dieses Formular behandelt ausschließlich Anfragen zu Royal planet. Wer mit dem Glücksspiel selbst in Schwierigkeiten steckt, ist hier falsch – und sollte sich nicht an das Casino wenden, sondern an eine unabhängige Beratungsstelle.

Das Team liest und beantwortet Nachrichten auf Deutsch und Englisch. Antworten erfolgen in der Regel innerhalb eines angemessenen Zeitraums; eine feste Zusage auf eine bestimmte Wartezeit gibt es nicht.

Keine sensiblen Daten senden

Über dieses Formular gehören keine Bankdaten, Kreditkartennummern, Passwörter, PINs oder gescannte Ausweisdokumente. Solche Angaben sind für eine Kontaktanfrage nie nötig. Wer sie dennoch übermittelt, riskiert Missbrauch durch Dritte.

Legitime Zahlungs- und Verifikationsvorgänge laufen ausschließlich über die gesicherten Bereiche des Casino-Kontos, nicht über freie Textfelder. Bei Zweifeln an einer Anfrage gilt: nichts senden, stattdessen den offiziellen Supportweg über das Konto wählen.

Hilfe bei Spielproblemen

Wer das Gefühl hat, die Kontrolle über das eigene Spielverhalten zu verlieren, findet hier keine Lösung. Anlaufstellen sind stattdessen Beratungsangebote für Spielsucht, die kostenlos und anonym erreichbar sind. Dort gibt es auch Informationen zu Selbstsperre und Auszeit-Optionen.

Das Spielen bei Royal planet ist nur volljährigen Personen gestattet. Wer unter dem gesetzlichen Mindestalter liegt, darf weder spielen noch dieses Formular nutzen. Bei Spielproblemen hilft ein Gespräch mit einer Fachperson mehr als eine Nachricht an das Casino.